9 Practicas Injustas de la Publicidad
¿En qué consiste la publicidad engañosa?
La publicidad
engañosa es aquella publicidad que por su contenido puede llevar a malentendido
o (valga la redundancia) engaño a los clientes hacia los que va dirigida.
Según la ley
general de publicidad, se entiende por:
“La publicidad
que de cualquier modo, incluyendo su presentación, induce o conlleva a errores
a sus receptores, pudiendo dañar su comportamiento económico, o perjudicar a un
competidor. Es además la publicidad que silencia datos relevantes de los
bienes, actividades o servicios cuando dicho descuido conduzca a error de los
destinatarios”.
Promesas
falsas
Máquinas
para adelgazar y tonificar
Siguiendo con
la pérdida de peso, presentamos ahora los típicos aparatos para tonificar y
adelgazar. Estos productos, propios de la teletienda, forman parte también de
la amplia gama de publicidad engañosa que podemos encontrar tanto en Internet
como en televisión. Estos artilugios prometen tonificar tu cuerpo sin
ningún tipo de esfuerzo. Simplemente con colocarlo en tu abdomen o tu trasero,
y sentarte a ver la tele en el sofá, podrás conseguir en poco tiempo un cuerpo
10 y lucirlo en tus próximas vacaciones. Por si queda alguna duda de su
efectividad, el anuncio va acompañado de un antes y un después en el que se
aprecian notablemente los cambios.
Descripción
incompleta
Se trata
entonces de todo tipo de publicidad que de cualquier forma, induce o puede inducir
a un error a quien se dirige, afectando su comportamiento económico y que
exagere indebidamente las cualidades de un producto, omita datos fundamentales
sobre el mismo, cuando dicha omisión induzca a los destinatarios y genere o
pueda provocar su error, o le atribuya cualidades distintas a la que tiene.
Comparaciones
falsas y desorientadoras
Hacer
comparaciones falsas, ya sea en forma explícita o por implicación; por ejemplo:
“Como Tylenol, Advil no irrita mi estómago”. Esto implica que Adviles igual
para evitar la irritación estomacal, aunque en verdad Tylenol es mejor. Para
algunas personas, la afirmación de Advil podría sugerir incluso que Tylenol
irrita el estómago, lo cual también es falso.
Ofertas de señuelo y cambio
Anunciar un
artículo a un precio inusualmente bajo para atraer gente a la tienda y, luego,
“cambiarles” a un modelo de mayor precio al asegurar que el producto anunciado
está agotado o defectuoso.
Distorsiones visuales y demostraciones falsas
Usar trampas
fotográficas o manipulación por computadora para mejorar la apariencia de un
producto; por ejemplo, un comercial de televisión de una cena especial de
“bistec gigante” que muestra la carne en un plato miniatura que lo hace ver
demasiado grande.
Testimoniales falsos
Suponer que un
producto tiene el aval de una celebridad o una autoridad que no es un usuario
de buena fe, o que los avales tienen una cierta experiencia que de hecho no
poseen.
Revelación parcial
Proclamar
ciertos hechos sobre el producto anunciado, pero omitir otra información
material. Un ejemplo es afirmar: “las rebanadas de queso procesadas Kraft’s
Singles están hechas con cinco onzas de leche”, lo cual da a Singles más calcio
que a los imitadores, sin mencionar que en el procesamiento se pierden
alrededor de dos onzas de la leche.
Restricciones en letra pequeña
Hacer una
afirmación en letra grande, como la “devolución instantánea de impuestos” de
Beneficial, sólo para restringirla o retractarse de ella en un tipo oscuro,
pequeño o ilegible en alguna parte del anuncio: “Si usted califica parauno de
nuestros préstamos.” Para la FTC, si los lectores no ven las restricciones,
éstas son inexistentes.
Utilizar superlativos que
no corresponden a la realidad
Expresiones como "Mega"; "Súper", "Totalmente
nuevo"; "Extra"; "Solo por pocos días"; “somos los
únicos” etc., son atractivos que inducen al consumidor a adquirirlos, pero que
no siempre corresponden a la realidad.